FAQ – Les questions fréquentes

Bienvenue sur la page FAQ de Vanilla Gold®. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de vous fournir des réponses claires et précises. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Quelle sont les méthodes et délais d'expédition ?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24-48 heures. Nous envoyons nos gousses de vanille par Colissimo suivi pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Nous proposons également une option de livraison express si vous avez besoin de votre commande plus rapidement.

Suivez votre colis en cliquant ici grâce à votre numéro de suivi reçu par e-mail quelques jours après votre commande.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour les commandes hors France Métropolitaine, veuillez directement nous contacter pour connaitre les tarifs.

Quelle est la différence entre la vanille en gousse et la vanille liquide ?

La vanille en gousse est extraite de la graine de vanille et est considérée comme l'ingrédient de choix pour la cuisine haut de gamme en raison de son arôme riche et complexe. La vanille liquide, quant à elle, est généralement produite à partir d'extrait de vanille et d'alcool. Elle est plus souvent utilisée dans les recettes plus simples et pour une utilisation plus rapide.

Comment conserver les gousses de vanille ?

Pour conserver vos gousses de vanille, nous vous recommandons de les stocker dans un contenant hermétique, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Elles doivent être conservées à température ambiante et peuvent être utilisées pendant plusieurs mois.

Comment utiliser les gousses de vanille en cuisine ?

Vous pouvez utiliser les gousses de vanille en les fendillant en deux et en raclant les graines avec la pointe d'un couteau. Les graines et la gousse peuvent être ajoutées à des plats sucrés ou salés pour ajouter une saveur et un arôme riche. Nous proposons également des recettes sur notre site pour vous aider à trouver des idées créatives.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les gousses de vanille doivent être retournées dans leur emballage d'origine et être en état neuf. Nous rembourserons le montant de la commande dès réception de la vanille retournée.

Comment Vanilla Gold s’assure de la qualité des gousses?

Chaque lot de nos gousses de vanille de Madagascar est soumis à des contrôles rigoureux, qu’ils soient manuels ou en laboratoire, afin de garantir cette qualité supérieure qui nous est chère.

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